دستور العمل
نعني بدستور عملنا: السياسة المُتبعة في تنفيذ مشاريعنا وأعمالنا، سواءً الأعمال الخاصّة لإعادة التوزيع، أو المشاريع التي تتم لصالح الغير.
- نحنُ نلتزم بموجب اتفاقياتنا بتنفيذ الأعمال في المدد الزمنية المنصوص عليها في الإتفاق سواء كان التعاقد ورقياً أو ألكترونياً
- لا نضمن قبول المشاريع المُخصصة طوال الوقت، يرتبط هذا بنوع المشروع المقدّم ومدى إمكانية قبول المشروع من عدمه، خصوصاً فيما يتعلق بحجم الأعمال التى نعمل عليها بالفعل وقت تقديم مشروعك.
- بموجب اتفاقيتنا نلتزم بالدعم الدائم، والصيانة الدورية لبرمجياتنا، حسب ما ينص عليه الإتفاق والذي عادة ما يختلف من مشروع لأخر.
- الأولوية دائماً في قبول الأعمال للعملاء الحاليين، أو لتطوير مشاريع سابقة، أو للعملاء القدامي، لذا نلتزم تجاه عملائنابإعطائهم الأولوية القصوى في قبول أعمال جديدة أو تطوير أعمال قائمة.
الملكية الفكريَّة
- نحنُ نُقدر أفكارك لأقص حد، ونُدرك تماماً أهمية حماية ذلك لأجلك، لذا نلتزم بموجب اتفاقياتنا بحماية حقوق ملكية أفكارك لأقصى حد.
- بموجب ذلك لا يُمكن تسريب فكرتك الفريدة أو إعادة توزيعها أو بيعها أو نشرها أو الإفصاح عنها لأي طرف ولأي سبب وتحت أي ظرف.
- تأكيداً لذلك تتضمن اتفاقياتنا جميعها بنوداً تتضمن سياسة عدم الإفصاح، عن الأفكار الفريدة والمخصصة التي تتقدم بها إلى شركة إيليفن لتنفيذها،
- تُطبق سياسة عدم الإفصاح على الأفكار الفريدة، الجديدة، أو المحدثة،لا يمكن اعتبار كل الأفكار شيئاً فريداً .
خصوصية أفكارك
- حسب ما تم توضيحه في قسم الملكية الفكرية، نعتبر أن أفكار تُقدم إلينا لتنفيذها هي خاصّة، لا يمكن إعادة اقتراحها أو بيعها أو الإفصاح عنها، لكن لا يتضمن هذا منع آخرين من طلب أفكار مشابهه من تلقاء أنفسهم.
- تلتزم إيليفن بحماية خصوصية أفكارك في جميع الحالات منذ لحظة إرسال أية طلبات أو استفسارات لدينا، سواءً تم قبول المشروع، أو لم يتم الإتفاق بشكل نهائي لأي سبب.
- تُقدم إيليفن أيضاً المساعدة الضرورية حال الطلب في حفظ حقوق خصوصية المشروعات البرمجية عبر الطرق القانونية المتبعة رسمياً، كالتسجيل القانوني.
التزام الدعم
- ندرك تماماً أهمية تقديم الدعم اللازمة، لما بعد تنفيذ مشروعاتنا البرمجية سواءً لبرمجيات مواقع الويب أو تطبيقات الهواتف أو الأنظمة، لذا نعتبر الدعم طويل الأمد "حال الطلب" جزءً لا يتجزأ من اتفاقياتنا.
- نلتزم بموجب ذلك بتقديم الدعم اللازمة لمشاريعنا بعد التنفيذ والتسليم لمدد زمنية محددة يتم الإتفاق عليها سلفاً مع اتفاقيات المشاريع.
- نلتزم أيضاً بموجب ذلك بأعمال التدريب وشرح أنظمتنا وتقديم النصائح اللازمة لاستخدام الأنظمة، خصوصاً للبرمجيات المتعلقة بالأنظمة الخاصَّة للشركات واية برمجيات تتطلب ذلك.
سياسة الخصوصية
تحترم شركة إيليفن خصوصية جميع المستخدمين الذين يزورون موقعنا الإلكتروني "Elevenapps.net". تلتزم الشركة بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها بطريقة شفافة ومسؤولة.
المعلومات التي قد يتم جمعها
معلومات الاتصال حال قيامك بالإتصال بنا، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وكذلك الصفحات التي يتم تتم زيارتها داخل موقعنا، نستخدم أغراض احصائيات الزيارات لمعرفة الخدمات الأفضل والسعي لتحسينها.
نستخدم المعلومات التي يجمعها نظامنا لأغراض مختلفة، بما في ذلك: تقديم خدماتنا لك، مثل تقديم معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا أو الرد على استفساراتك. تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. التواصل معك حول منتجاتنا وخدماتنا. عرض الإعلانات المخصصة لك على موقعنا الإلكتروني أو مواقع أخرى.
ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قبل موقع الويب الذي تزوره. يمكن استخدامها لتتبع نشاطك على موقع الويب وتذكر تفضيلاتك. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة، بما في ذلك: حفظ تفضيلاتك، مثل اللغة والمنطقة. تتبع نشاطك على موقعنا الإلكتروني حتى نتمكن من تحسين تجربتك. عرض الإعلانات المخصصة لك. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام جميع الميزات على موقعنا الإلكتروني.
الأمان
نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. نستخدم تدابير أمنية مناسبة للحماية من الوصول غير المصرح به أو الإفشاء أو التغيير أو التخريب لمعلوماتك الشخصية.